Refund Policy (eng)

At Mind Your Language International, learner satisfaction is a top priority. This refund policy defines the conditions applicable to all our training programs, whether funded through the CPF or paid directly by the participant.

1. CPF-Funded Training Programs

Training programs financed through the Compte Personnel de Formation (CPF) are subject to the official rules and procedures of the Mon Compte Formation platform.

Any request for cancellation or withdrawal must be made directly via the CPF platform.
Refund conditions are determined by current regulations and depend on the status of the training (before or after the start date).
No refunds can be issued outside the framework provided by the CPF.

For more information, please visit:
https://www.moncompteformation.gouv.fr

2. Non-CPF Training Programs (Easy English, Short Programs, Language Stays)

a. Before the start of the training

Any cancellation made at least 7 calendar days before the start of the training entitles the participant to a full refund, excluding any applicable administrative fees.

b. After the start of the training

No refunds will be granted once the training has begun, except in cases of legitimate reasons (serious medical reasons or duly justified force majeure).

Missed sessions or absences do not give rise to any refund.

c. Digital programs and online content

In accordance with Article L221-28 of the French Consumer Code, digital content that is accessible immediately after payment is non-refundable, except in the event of a proven technical defect preventing access to the service.

3. Language Stays

Refund conditions for language stays are specified in the specific terms and conditions of sale applicable to each stay.

Cancellation fees may apply depending on the date of withdrawal.

4. Refund Procedures

Approved refunds are processed using the original method of payment, within a maximum of 14 business days following confirmation.

No cash refunds are possible.

5. Contact

For any questions regarding cancellations or refunds, please contact us at:

6. Acceptance

Any enrollment in a training program implies full and unconditional acceptance of this refund policy.

Politique de remboursement (fr)

Chez Mind Your Language International, la satisfaction de nos apprenants est une priorité. La présente politique de remboursement définit les conditions applicables à l’ensemble de nos formations, qu’elles soient financées par le CPF ou réglées directement par le participant.

1. Formations financées par le CPF

Les formations financées via le Compte Personnel de Formation (CPF) sont soumises aux règles et procédures officielles de la plateforme Mon Compte Formation.

Toute demande d’annulation ou d’abandon doit être effectuée directement via la plateforme CPF.
Les conditions de remboursement sont définies par la réglementation en vigueur et dépendent du statut de la formation (avant ou après le démarrage).
Aucun remboursement ne peut être effectué en dehors du cadre prévu par le CPF.

Pour plus d’informations, veuillez consulter :

https://www.moncompteformation.gouv.fr

2. Formations hors CPF (Easy English, programmes courts, séjours linguistiques)

a. Avant le début de la formation

Toute annulation effectuée au moins 7 jours calendaires avant le début de la formation ouvre droit à un remboursement intégral, hors frais administratifs éventuels.

b. Après le démarrage de la formation

Aucun remboursement ne sera accordé une fois la formation commencée, sauf en cas de motif légitime (raison médicale grave, force majeure dûment justifiée).

Les sessions non suivies ou les absences ne donnent pas lieu à remboursement.

c. Programmes digitaux et contenus en ligne

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les contenus numériques accessibles immédiatement après paiement ne sont pas remboursables, sauf défaut technique avéré empêchant l’accès au service.

3. Séjours linguistiques

Les conditions de remboursement des séjours linguistiques sont précisées dans les conditions générales de vente spécifiques au séjour.

Des frais d’annulation peuvent s’appliquer selon la date de désistement.

4. Modalités de remboursement

Les remboursements validés sont effectués via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après confirmation.

Aucun remboursement en espèces n’est possible.

5. Contact

Pour toute question relative à une annulation ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

6. Acceptation

Toute inscription à une formation implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique de remboursement.